每一个走进壁纸加盟店的顾客,在他的脑海中,对自己未来装修的设想、对风格、对色彩等都会有自己的偏好。这一现实,决定了顾客时间感兴趣的东西,一定是自己大脑里面已经有的东西。因此,对于大部分前来挑选壁纸的顾客来讲,需求更重要的是关注自己的偏好。对于壁纸加盟店导购来说,把握住决策人的装修偏好,并根据这些因素来为顾客做产品推荐,是做好顾问式销售的关键。
顾客在装修上的偏好主要有以下几种。壁纸加盟店导购可以通过有效的问题,或者是观察,可以掌握顾客的这些偏好,从而有针对性地推荐壁纸,迅速赢得顾客的认可。
1、风格偏好
顾客的家装风格偏好,决定了他对所有装修材料的选择,壁纸更是如此。因此,有经验的导购,一定首先从掌握顾客的家装风格开始,深入了解其需求。
2、色彩偏好
不同的色彩会带给人不同的感受。而每一个人对色彩的偏好都不一样,这是由人的性格所决定的。顾客对色彩的敏感度往往成为顾客选择壁纸的关键影响因素。导购需要主动去把握顾客的这一偏好,能加快顾客选择壁纸加盟的速度。
3、特殊偏好
在选壁纸加盟时,除上述两种主要偏好外,顾客往往会隐藏自己的一些特殊偏好,如要求产品环保、防潮、好打理等。顾客的特殊偏好,往往不容易被察觉出来,作为导购,需要采取的策略就是利用开放性的问题直接发问,要求顾客自己透露出来。而抓住了客户的这个需求,往往就会尽快掌握销售的主动权。
壁纸加盟店销售技巧——迎合偏好,切中要害
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